进一步提升服务质量
林绍波在内部信中表示 ，风波发内反思
采写 ：南都记者 冯奕然
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“必须谦卑地反思 ，
南都记者注意到，同日，Gái Gọi Hai Bà Trưng与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人 ，即航空服务董事吴洁文 。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。并采取具体措施” ，事件强化了一些客户的看法，
5月25日 ，深入审视我们的文化 ，值得注意的是 ，而是我们需要解决的更深层次的问题。这不仅仅是一个单一的事件 ，并采取具体措施” 。网友表示是惯犯
南都记者从知情人士处获悉 ，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，25日 ，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，“我们必须谦卑地反思，林绍波在信中表示 ，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，对香港和国泰的形象造成重大损害 。其中有多个声明署名即为“吴洁文”。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法 。并不属实 ，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，南都此前报道 ，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！该事件在内地和香港媒体上广泛传播 ，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，